マーケティング

無事、海外出張より戻りました。

出張にて感じたことを少々書かせていただきたいと思います。

今回の出張では、休暇日を利用して記念写真を取っていただくサービスを受けました。

プロのカメラマンと丸一日契約して、遊びに行った先々で写真を取ってもらうというものです。

こういったサービスは、当然値段も張りますが、やはり『プライスレス』なものなので、お客様の要望に応じた one to one マーケティングが威力を発揮します。

サービスを提供している会社は、従業員教育が非常に重要になります。リッツカールトンやディズニーランドについてご存知の方も多いでしょう。

安くても物が売れない時代には、『お客様に感動してもらう』ことが大切と言えます。