事務作業の業務改善

事務作業の業務改善にも、製造業の手法を使うことがあります。

どの作業に、どれぐらいの時間がかかっているか、それぞれの作業がお客様に提供している価値、などを調査することで、真に時間を掛けるべき仕事がわかります。

ある商社にて、販売管理システムのオペレータ業務の分析を行ったことがあります。

調査した結果、売上10%の業務に、実に55%の時間を使っていました。

現在その会社では、オペレータ業務の改善に取り組んでいる最中です。